ICカードの利用に関するアンケート結果概要

＜コラム＆レポート＞

-コンシューマレポート-

第5回コンシューマレポート
ICカードの利用に関するアンケート結果
2004年7月

調査結果概要

●この調査結果に関するニュースリリース

イプシ・マーケティング研究所では、本調査の詳細分析結果を取りまとめた調査レポートを販売しています。調査レポートは、ICカードの利用実態・意識やICチップ搭載型携帯電話の認知状況・意識を、性別・年齢別・職業別・携帯電話の利用状況や付属機能別、ICカード関連用語の理解度別などでクロス集計を行い、詳細な分析を加えています。

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結果のポイント

（１）ICカードの認知・利用状況

●ICカードを「知っている」と回答したネット・ユーザーは83.1％。ICカードの機能や特徴まで知っている人は５割近い。特に「機能・特徴を知っている」男性は、女性の約２倍。
●４割近く（35.5％）がICカードを所有しており、所有者の平均所有枚数は3.2枚。所有率は男性（41.4％）の方が女性（29.9％）より高いものの、所有枚数では女性（3.3枚）の方が男性（3.1枚）より、やや多い。
●各種ICカードのうち、分野別で最も所有が多いのは「ICクレジットカード」（ICカード所有者の64.0％）で6割以上。次いで「交通乗車券系」（44.9％）、「流通系ポイントカード」（23.9％）、「ロードサービス系」（17.6％）、「電子マネー＆プリペイドカード」（16.9％）の順。個別のICカードでは、JR東日本の乗車券「Suica」（34.8％）がトップで３人に1人が所有、若い層ほど所有率が高い。「VISAカード」(34.6％)が僅差で２位であった。女性は流通系ポイントカードを多く所有。

（２）ICカードに対する意識・利用意向

●ICカードの今後の利用意向は、回答者全体の4割以上。特にICカード所有者では、8割近くに達する。
●今後、ICカードで利用したい用途やサービスのベスト３は、「駅の自動改札での乗車券として」（59.5％）、「クレジットカードとして」（56.8％）、「ポイントカードとして」（47.3％）。
●ICカードに複数のサービスを集約したいかどうかについては、利用意向ありの人全体で「1枚にすべて集約したい」（29.7％）、「頻度や用途別に分けて数枚に集約したい」（20.7％）、「集約したいと思わない」（46.2％）と、半数近くが集約を望んでいない。

（３）ICチップ搭載型携帯電話の認知状況・利用意向

●ICチップ搭載型携帯電話の認知率は約7割で、サービス内容や機能まで知っているのは31.7％。認知率は、ICカードの認知度が高いほど、また携帯電話の利用度が高いほど高くなっている。
●ICチップ搭載型携帯電話に利用意向を持つ人は54.7％と半数以上。認知率と同様に、ICカードの認知度が高いほど、また概ね携帯電話の利用度が高いほど、利用意向も強い。特に、「電子マネー」機能(利用意向がある人の46.8％)と「乗車券」機能（同35.2％）に魅力を感じている。

（１）　ICカードの認知・利用状況

●ICカードを「知っている」と回答したネット・ユーザーは83.1％。ICカードの機能や特徴まで知っている人は５割近い。特に「機能・特徴を知っている」男性は、女性の約２倍。

・ICカードの認知状況は、回答者全体では「機能や特徴を知っている」が46.7％、「名前は知っている」が36.4％、と認知率は83.1％にのぼる。
・［性別］に見ると、「機能や特徴を知っている」は男性が61.5％、女性が32.4％と男性の方が多く、女性の約２倍となっている。

図表１　ICカードの認知状況　［全体］

●４割近く（35.5％）がICカードを所有しており、所有者の平均所有枚数は3.2枚。所有率は男性（41.4％）の方が女性（29.9％）より高いものの、所有枚数では女性（3.3枚）の方が男性（3.1枚）より、やや多い。

図表２　ICカードの所有状況　［全体］
図表2：ICカードの所有状況

●各種ICカードのうち、分野別で最も所有が多いのは「ICクレジットカード」（ICカード所有者の64.0％）で6割以上。次いで「交通乗車券系」（44.9％）、「流通系ポイントカード」（23.9％）、「ロードサービス系」（17.6％）、「電子マネー＆プリペイドカード」（16.9％）の順。個別のICカードでは、JR東日本の乗車券「Suica」（34.8％）がトップで３人に1人が所有、若い層ほど所有率が高い。「VISAカード」(34.6％)が僅差で２位であった。女性は流通系ポイントカードを多く所有。

・「Suica」と「VISAカード」はどちらもICカード所有者の3人に1人が所有しているが、「Suica」はユーザーが自主的に購入した"能動的所有"であるのに対し、「VISAカード」は事業者の方から自動的に送られてきた"受動的所有"であることが、両者の違いである。それは、「交通乗車券系カード」の利用者のほうが、「クレジットカード」利用者より「ICカードの機能・特徴を知っている」比率が高いこと（図表５）や、「入手時にICカードであることを知っていた」比率が高いことからも裏付けられる。

※ 「ロードサービス系」とは「出光mydoカード」「JOMOカード」など、「流通系ポイントカード」とは「セゾンカード」「OMCカード」などを指す。

図表３　所有しているICカードの分野別種類［ICカード所有者全体／性別］（MA）	図表４　所有しているICカードの個別種類［ICカード所有者全体］（10位まで）（MA）

図表５　ICカードの認知状況　［所有ICカードの分野別］
図表5：ICカードの認知状況、所有ICカードの分野別

（２）　ICカードに対する意識・利用意向

●ICカードの今後の利用意向は、回答者全体の4割以上。特にICカード所有者では、8割近くに達する。

図表６　ICカードの今後の利用意向
　
［全体］
図表6：ICカードの今後の利用意向（全体）

　
［全体／ICカードの所有有無別］
図表6：ICカードの今後の利用意向（全体／ICカードの所有有無別）

●今後、ICカードで利用したい用途やサービスのベスト３は、「駅の自動改札での乗車券として」（59.5％）、「クレジットカードとして」（56.8％）、「ポイントカードとして」（47.3％）。

●ICカードに複数のサービスを集約したいかどうかについては、利用意向ありの人全体で「1枚にすべて集約したい」（29.7％）、「頻度や用途別に分けて数枚に集約したい」（20.7％）、「集約したいと思わない」（46.2％）と、半数近くが集約を望んでいない。

図表７　ICカードで利用したい用途やサービス　［利用意向ありの人全体］　（MA）

図表7：ICカードで利用したい用途やサービス（利用意向ありの人全体）

（３）　ICチップ搭載型携帯電話の認知状況・利用意向

●ICチップ搭載型携帯電話の認知率は約7割で、サービス内容や機能まで知っているのは31.7％。認知率は、ICカードの認知度が高いほど、また携帯電話の利用度が高いほど高くなっている。

●ICチップ搭載型携帯電話に利用意向を持つ人は54.7％と半数以上。認知率と同様に、ICカードの認知度が高いほど、また概ね携帯電話の利用度が高いほど、利用意向も強い。特に、「電子マネー」機能(利用意向がある人の46.8％)と「乗車券」機能（同35.2％）に魅力を感じている。

・ICチップ搭載型の携帯電話について、利用意向のある人（「次に買い換えるとき、この端末にしたい」＋「いずれは利用したい」で54.7％）の方が、利用意向のない人（43.7％）を上回っている。

図表８　ICチップ搭載型携帯電話の認知状況

［全体］
図表8：ICチップ搭載型携帯電話の認知状況（全体）